Αλλαγή προϊόντος

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος, μεγέθους ή χρώματος, είναι απαραίτητη η προηγούμενη επικοινωνία με την εταιρεία μας μέσω email στο [email protected] ή μέσω των social media μας σε Facebook και Instagram.

Η αλλαγή προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί, εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή φορεθεί, διαθέτει όλες τις ειδικές σημάνσεις και τα ταμπελάκια του και συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία.

Για την ολοκλήρωση της αλλαγής είναι απαραίτητη η αναφορά του αριθμού παραγγελίας ή η προσκόμιση του σχετικού παραστατικού αγοράς.

Για την πρώτη αλλαγή, το κόστος μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη και ανέρχεται στα 5€. Από τη δεύτερη αλλαγή και έπειτα, η χρέωση πραγματοποιείται σύμφωνα με τις προβλεπόμενες χρεώσεις μεταφοράς.

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέφεται για αλλαγή, πραγματοποιείται ποιοτικός έλεγχος. Εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, προχωράμε στην αποστολή του νέου προϊόντος στη διεύθυνση που θα μας έχετε υποδείξει.

Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα με την εταιρεία μας μέσω email στο [email protected] ή μέσω των social media μας σε Facebook και Instagram.

Για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε να μας αποστείλετε τον αριθμό παραγγελίας, το σχετικό παραστατικό αγοράς και, όπου είναι δυνατό, φωτογραφίες του προϊόντος ή του προβλήματος που έχει εντοπιστεί.

Μετά την επικοινωνία και τον σχετικό έλεγχο, εφόσον επιβεβαιωθεί ότι πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν ή λανθασμένη αποστολή από την εταιρεία μας, τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία μας.

Η αντικατάσταση πραγματοποιείται με το ίδιο προϊόν, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, η εταιρεία μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για την επιλογή άλλου προϊόντος ή για την επιστροφή χρημάτων.